中新網7月3日电 日前，由北京市经济和信息化委员会和中关村科技园区管理委员会主办的第九届“2018信息服务业新业态创新企业30新”活动在京举办。

　　本次评选从新技术应用、新商业模式和新市场机会3个层面挖掘具有成长性和创新性的企业。智能语音电话机器人领跑者灵伴即时，以其优质的AI对话能力、创新产品应用和价值获得主办方的一致认可，经过全国范围的筛选角逐，最终获得“2018信息服务业新业态创新企业30新”的殊荣。

　　灵伴即时：AI赋能客服中心

　　智能语音电话机器人作为一种新的生产力和生产方式，以其短时大并发、24小时在线、稳定服务和持续学习等特点在各行各业加速落地，用以解决客服中心庞大的服务需求和人力供给之间的矛盾。人机融合的新合作模式可推动企业服务向多元化、精细化和个性化迈进。

　　灵伴即时自成立之初就专注于将AI赋能客服中心，凭借全自主研发且技术水平在业界居领先优势的语音识别能力、语音合成和自然语言理解技术，秉持着打造最自然智能语音交互体验的初心，做越来越懂客户的智能语音电话机器人，为企业节省成本，提升客服服务水平，重构客服体系。

　　AI电话机器人睿思的产品历程

　　在灵伴研发团队的不懈努力下，历经了三年多务实研发和持续迭代，从人机对话AI能力，到机器人平台产品功能，再到电话机器人落地的垂直场景业务知识库学习与构建等方面，睿思已经成长为智能语音机器人领域的领跑者：

　　2016年7月，灵伴即时推出了行业首家电话机器人平台——睿思，开启智能语音电话机器人应用之路。

　　2016年10月，行业首个女性专属客服音色模型诞生，标志着语音电话机器人的声音从简单的清晰流畅，升级到客服独有的亲切自然，高度还原了与真人客服交流的声音场景。

　　2017年11月，睿思发布2.0版本，实现从基础引擎到产品应用的跨越式升级，并创新性引入声纹安全和情绪识别功能。2018年5月，灵伴即时正式宣布全面开放睿思AI语音对话机器人训练平台，全面对外输出智能语音对话能力。

　　2018年6月，灵伴即时正式对外发布男性专属客服音色和2号女性客服音色，睿思机器人将适应更多的客服场景。

　　此次荣膺“2018信息服务业新业态创新企业30新”，是业界对灵伴即时专业性与创新性的肯定。灵伴将继续力践智能之行，以打造具有睿智之思的人机融合客服平台为己任，将智能对话能力广泛赋能呼叫中心，提升客服水平，重构客服体系。